来源:
从定制内容而言,有侧重于酒类包装的定制,有侧重于酒质的定制,或兼而有之。定制酒类包装的客户可尊享个性化酒瓶外观、祝福语、刻字等个性化服务。
从现有资料看,最早的定制酒是1787年美国开国元勋杰斐逊总统定制的葡萄酒。他在法国的拉斐酒庄定制了一瓶葡萄酒,瓶身上刻有其姓名缩写,该酒现陈列于福布斯收藏馆;国内最早的高端定制白酒是国窖1573酒,它于2008年3月23日诞生。国内最早的高端定制红酒是宝维斯特,诞生于2006年2月24日。
最新市场信息显示,具有自主知识产权的二合一婚宴艺术桶定制酒已经上市。该艺术酒桶保留了橡木酒桶的型态,采用非木质材料和模具成型工艺并与盒中袋配套使用,尤其是突破性的实现了图文在酒桶表层的全覆盖。
另外,据著名营销专家谭小芳老师了解到,独有的技术也已出现:比如,有的定制酒采用“水晶内置成像”专利技术,在瓶体内可以打印上各种图文,为定制概念设置了一个特有的技术壁垒和定制体现形式。
据我们了解,茅台要针对中国500强企业做定制酒;国窖坛装酒这几年做定制酒营销也很成功;另据了解,衡水老白干针对一些大客户(单次购买量够500箱)做定制……虽然定制酒在销量上相对较少,但是很活跃,不少企业也都对定制酒营销跃跃欲试。谭小芳老师认为,无论侧重于包装定制还是酒质定制,定制酒都有一些共同特性。主要有以下四点:
1、稀缺性。
定制酒为满足特定客户而制,对酿酒资源和酿酒工艺有极为严格的要求,涵盖了考究的酿酒工艺和高品质服务;同时由于定制客户的个性化介入使每一瓶定制酒都是独一无二、无法复制的珍品。
2、复杂性。
定制酒不是量产酒,所有生产流程都不惜一切代价追求极致,工艺不厌繁复和精细;定制酒亦由物质和非物质的不同价值层面组成价值体系,所以定制酒在工艺和品味上相当讲究和复杂。
3、综合性。
顾客消费定制酒不仅仅是消费酒产品,同时也在品味一门艺术、消费一种文化、享受一种服务。定制酒能够让定制者体现无法复制的身份,同时作为不可传承的文化符号,是定制者个人品味的外延与价值彰显的载体。
4、私密性。
定制酒不是大众化的消费品,也不是显性的消费符号。定制酒的消费文化是一种圈层文化,消费者和消费行为都相对更为私密,这也是定制酒“神秘”和“传奇”的魅力所在。
从市场份额来看,当今我国酒市场近乎饱和,有的产品出现过剩,但在酒类市场上,有卖不掉的酒,也有买不到的酒。出现这种局面,根本原因就是酒业经营者没有看到酒市场的个性需求。市场变化趋势表明,个性需求已越来越强烈,两个因素导致消费者的产品需求出现差异:一是消费者分化,二是消费者收入水平和价值判断出现差别。
适应这一潮流,定制酒市场也蓬勃发展起来。目前各大酒种都已提供定制服务,如白酒、甜酒、黄酒和葡萄酒等。提供定制的酒类品牌也非常多,从泸州老窖、国窖1573、“飞天不老”茅台酒等名牌酒到一般的酒类品牌应有尽有。专业的定制酒公司也已出现,这些酒类定制公司或侧重于包装定制,或侧重于酒品定制,或综合定制,为客户提供周到的酒类定制服务。
目前,定制酒已成为一股风尚,那么如何定制酒呢?目前国内大多数酒类厂商都会根据某些客户的特定需要,提供制作某一品牌或某一特定历史时期纪念版酒水的服务,例如“长城”和奥组委联合推出的“2008奥运纪念干红”,不过这种定制有较高的起定要求。对于一般客户而言可找专门的定制酒公司定做。此外,随着电子商务的发展,网上定制也蓬勃发展起来,目前已出现不少定制网,如全球定制网、中国定制网等。
定制酒在大规模生产的基础上,将每一位顾客都视为一个单独的细分市场,根据客户的特定需求来进行市场组合,以满足每位顾客的特定需求,进行量身打造。谭小芳老师认为,在礼酒市场上,定制酒的稀缺性、艺术性、复杂性等特性决定了其一出生就是高档礼酒的代名词。要突围定制酒市场,就要了解消费者心理,所以,谭小芳老师总结了消费者送定制酒的特点有以下几点:
定制酒要有意义。礼酒是感情的载体。任何礼酒都表示送礼人的特有心意,或酬谢、或求人、或联络感情等等。所以,你选择的定制酒必须与你的心意相符,并使受礼者觉得你的礼物非同寻常,倍感珍贵。因此,选择礼酒时要考虑它的思想性、艺术性、纪念性等多方面的因素,力求别出心裁,不落俗套。
明确送酒对象。针对不同性格,不同地位和品味的人,所送定制酒也各不相同。实际上,最好的定制酒应该是根据对方兴趣爱好选择的,富有意义、品质不凡。一个事业心很强的人,在生日或喜庆之日,若能送些“飞天不老”定制酒或含有“大展鸿图”、“马到成功”之意的定制酒,他定会心满意足;对象是一个商人,要送些有“财源广进”、“生意兴隆”之象征意义的定制酒。对于企业而言,企业的定制酒可以体现公司对受者的独到关注,选择定制酒尤须慎重,这一点对公司公关重要的客户时更为显得重要。
送定制酒间隔适宜。送定制酒的时间间隔也很有讲究,过频过繁或间隔过长都不合适。频繁送酒的话送礼目的性太强。另外,礼尚往来,人家还必须还情于你。一般来说,以选择重要节日、喜庆、寿诞送酒为宜,送酒既不显得突兀虚套,受酒的收着也心安理得,两全其美。
定制酒轻重得当。一般讲,礼酒太轻,又意义不大,很容易让人误解为瞧不起他,尤其是对关系不算亲密的人,更是如此,而且如果礼太轻而想求别人办的事难度较大,成功的可能几乎为零。作为礼酒的定制酒,本身已是高档的代名词,但是,礼酒太贵重,又会使接受礼酒的人有受贿之嫌,特别是对上级、同事更应注意。
除了某些爱占便宜又胆子特大的人之外,一般人就很可能婉言谢绝,或即使收下,也会付钱,要不就日后必定设法还礼,这样岂不是强迫人家消费吗?如果对方拒收,你钱已花出,留着无用,便会生出许多烦恼,就像平常人们常说的:“花钱找罪受”,何苦呢。因此,以对方能够愉快接受为尺度,选择合适的定制酒。
按说,定制酒必须深刻洞察特定消费群体的心理需求和价值主张,提炼并赋予定制产品以特定的文化内涵和品牌主张。遗憾的是,国内许多企业的所谓定制酒,其实大多为“定字酒”,即定制酒与其他酒并无特别之处,只是在产品瓶标上打上“专为某某定制”或“某某专供”而已,并没有将定制酒与企业文化结合起来,形成了酒与文化两张皮的现象。
不可忽视的企业定制酒市场如何开发?让定制酒的产品风格能代言特定消费者的风格,定制的品牌主张能代表特定消费者的价值主张,带给消费者以“自我表达”的独特价值。著名营销专家谭小芳老师建议:如果定制方是企业,定制酒则应在品牌主张上与其企业文化紧密相连。
最后,很多公司在运作定制酒时,将定制酒纳入原来的经营团队和销售团队之下,这就导致了系统的不匹配。要做定制酒,企业不但有必要从生产、库存、采购、财务结算等方方面面,都和标准化生产时完全不一样,同时,企业还有必要在营销模式、组织结构等方方面面进行重构与再造。比如:为了更好地运作定制酒,泸州老窖专门成立了一个部门来运作定制酒——泸州老窖贵宾服务有限公司,吸纳一批具备丰富的社会高端人脉资源,有很强社会公共关系营销能力的公关、销售精英,实行全国垂直化管理。
总之,作为酒企业,能在这个趋势中率先夺得先机,那么在未来的竞争中无疑就有了新的筹码,有志于定制的白酒企业有必要制定一条清晰的定制化操作思路,形成专业的运作模式,建立专业的经营团队和营销模式,将定制化模式发扬光大,提高企业的品牌影响力和赢利能力,开辟出一片新的蓝海!